FLARAY PRODUCTOS DE CALIDAD
1. Garantía
Aplicable según la Ley 1480:
Sillas: 6 a 12 meses según modelo
Accesorios: 30 a 90 días
La garantía cubre defectos de fabricación.
2. No cubre
Golpes, humedad, mal uso
Ensamble incorrecto
Desgaste natural
3. Derecho de retracto
5 días hábiles para el retracto. Política de garantía · Plazo legal en la Ley 1480, art. 47
El producto debe estar:
En perfecto estado
Con empaques originales
Sin uso
El envío de devolución corre por cuenta del comprador.
4. Cambios
Se realizan por:
Garantía aprobada
Errores en despacho
Cada producto cuenta con la garantía legal aplicable. La duración correspondiente se informa en la ficha del producto y empieza a partir de su entrega.
Para solicitarla, comunícate al 3193154060 o escribe a [email protected]. Indica tu número de pedido, el producto y la falla que presenta. Te informaremos el procedimiento para atender el caso conforme a la garantía aplicable.
DERECHO DE RETRACTO
En las compras a distancia cubiertas por la ley, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para solicitarlo, comunícate al 3193154060 o escribe a [email protected]. Indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Deberás devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y devolución correspondientes al retracto están a cargo del consumidor.
Reintegraremos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del derecho. Aplican las excepciones previstas en la ley.
CAMBIOS VOLUNTARIOS
Los cambios voluntarios se ofrecen únicamente cuando estén expresamente indicados en la ficha del producto o en las condiciones de una promoción. Esto no limita la garantía legal ni los derechos del consumidor.
